About Agoda
See The World For Less
Agoda ialah platform pelancongan dalam talian yang menawarkan pengalaman melancong kepada orang ramai di seluruh dunia melalui aplikasi Agoda dan laman web Agoda. Misi kami adalah untuk membolehkan setiap individu menjadi pelancong dengan menawarkan tawaran mampu milik untuk hotel, tiket penerbangan, aktiviti dan banyak lagi, dengan pengalaman tempahan Agoda yang bebas daripada sebarang masalah dari mula hingga akhir. Sejak syarikat Agoda ditubuhkan pada tahun 2005, kami telah memudahkan proses mencari dan menempah penginapan agar senang dan bebas tekanan. Agoda kini dianggap salah satu syarikat teknologi pelancongan terkemuka di Asia dengan jutaan pelanggan berdaftar yang disokong oleh pasukan yang terdiri daripada lebih 6,600 orang di 31 pasaran, dan khidmat pelanggan Agoda tersedia 24 jam.
Visitor Numbers
In accordance with Agoda.com obligations under the EU’s Digital Services Act (DSA), we estimate that the average monthly recipients* of the Agoda.com service in the European Union from 1 February 2023 up to and including 31 July2023, is well below 45 million.
This is only an estimate and is based on the data available to Agoda.com at this time, and the limited guidance in the DSA. This estimate is required to be published under the DSA and should not be used for any other purpose. The methodologies used to estimate average monthly recipients as defined in the DSA require significant judgement and design inputs, are subject to data and other limitations, and inherently are subject to statistical variances and uncertainties. This estimate may be revised upwards or downwards as Agoda.com refines its approach and in response to the publication of methodology by the European Commission.
Please refer to the website for metrics we consider relevant to Agoda.com’s business.
* ‘recipient of service’ is defined under the DSA to mean “any natural or legal person who uses an intermediary service, in particular for the purposes of seeking information and making it accessible”. This requires counting users to whom information was displayed by the Agoda.com service, even if that user did not make a transaction.
Agoda Platform-to-Business (P2B) Complaint Handling Annual Report (EEA)
Bagi tempoh: 1 Januari 2022 hingga 31 Disember 2022.
Aduan yang diterima di EEA: 1,514 daripada 209,944 rakan kerjasama.
Aduan yang diterima berkaitan dengan aspek-aspek berikut:
- 45% berkaitan harga tempahan.
- 42% berkaitan pembayaran.
- 11% berkaitan masalah sistem/bug.
- 2% berkaitan status/kandungan penginapan.
Kami menyelesaikan 100% daripada aduan pada tahun 2022, dengan:
- 68% daripada kes diselesaikan dalam masa 3 hari.
- 20% daripada kes diselesaikan dalam masa 4-7 hari.
- 12% daripada kes memerlukan 7 hari atau lebih untuk penyelesaian.
Dari Januari 2022 hingga kini, tiada kes mediasi yang telah diajukan oleh sebarang rakan kerjasama di EEA.
6,900
Employees
39
Languages on Agoda.com
24/7
When Agoda customer support is available
2007
Year acquired by Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]
35M+
Real traveler reviews
200+
Countries/territories with accommodation
4M
Hotels and homes worldwide
26
Markets with Agoda offices
2005
Year founded
about us...
Some big moments
in our journey